A EVOLUÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM MMORPGS DE LONGA DURAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE RAGNAROK
Resumo
Este estudo investigou a evolução da experiência do usuário (UX) em jogos massivos online de longa duração, com foco no MMORPG Ragnarok Online, ativo há mais de duas décadas. A pesquisa partiu do seguinte problema: quais fatores técnicos, sociais e econômicos sustentam o engajamento contínuo dos jogadores ao longo do tempo em plataformas persistentes? O objetivo foi compreender como a interface, a manutenção do software, a monetização e as dinâmicas sociais contribuíram para a longevidade do jogo. A investigação foi conduzida por meio de uma abordagem qualitativa, combinando análise documental (patch notes, registros de versões, materiais oficiais), revisão bibliográfica e entrevistas abertas com jogadores veteranos com mais de 10 anos de experiência. Também foi realizada uma análise comparativa da interface gráfica entre 2007 e 2025. Os resultados mostraram que a preservação da identidade visual, aliada a atualizações incrementais e práticas de design centrado no usuário, contribui para sentimentos de conforto, nostalgia e continuidade. A manutenção frequente do software e a integração de sistemas sociais e de monetização equilibrada (como gacha e ROPs) também demonstraram papel decisivo na retenção de usuários. Conclui-se que a longevidade do Ragnarok Online não deriva de inovações radicais, mas sim de uma estratégia contínua de atualização funcional, engajamento social e respeito à experiência original dos jogadores. Esses achados reforçam a importância de práticas consistentes de engenharia de software e usabilidade em jogos online sustentáveis.
