Relato de Experiência: Inovação em mobilidade urbana, rotas considerando a segurança do usuário
Palavras-chave:
Inovação, Design Thinking, Experiência do Usuário, Segurança Pública, Mobilidade UrbanaResumo
Pensar em mobilidade urbana, é também abrir a mente para diversos outros problemas que são enfrentados diariamente por milhares de pessoas, como segurança pública, que parecem estar mais relacionados do que se espera. De acordo com levantamentos, milhares foram os casos de furto e roubo de veículos na cidade de São Paulo, só nos primeiros 4 meses do ano, além dos casos de furtos de celular que estão diretamente relacionados ao trânsito. Com essa questão em mente, a ideia de um aplicativo, baseado no conceito de traçar rotas, porém com uma perspectiva de garantir a segurança dos usuários surgiu. Para estruturar essa ideia, foram utilizados conceitos e métodos de Inovação e Design Thinking, como uma forma de garantir que os principais problemas e funcionalidades que são necessárias sejam contemplados de forma a oferecer o melhor serviço possível. Como resultado, a idealização se estruturou em um aplicativo capaz de traçar rotas, considerando a segurança dos usuários, através da definição de áreas seguras por meio de um sistema de consulta aos dados de órgãos de segurança pública e sinalização comunitária de ocorrências, além da possibilidade de interação dos usuários.
